Informativa sui rimborsi

  1. Termini di reso

    • Puoi restituire gli articoli acquistati entro 14 giorni dalla data di ricevimento del pacco.
    • Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, cioè non utilizzati, non danneggiati, con tutte le etichette originali e la confezione intatta.
    • I resi devono essere accompagnati da una prova di acquisto (ricevuta o numero dell'ordine di acquisto).

  2. Come effettuare un reso

    • Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo demonisanti@gmail.com.
    • Ti invieremo una etichetta di reso prepagata (se applicabile) e le istruzioni dettagliate su come restituire l'articolo.
    • I costi di spedizione per il reso saranno in parte a carico del cliente, per una somma di €5,00.

Rimborsi

  1. Processo di rimborso

    • Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email di conferma e il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi.
    • Il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito, il rimborso sarà visibile sul tuo estratto conto entro un paio di giorni, a seconda della politica della tua banca.

  2. Rimborsi parziali

    • Se l'articolo restituito non è nelle condizioni originali (ad esempio, se è stato danneggiato o utilizzato), ci riserviamo il diritto di applicare un rimborso parziale o rifiutare il rimborso.

  3. Articoli in saldo

    • Gli articoli acquistati in saldo o con sconto sono rimborsabili solo sotto forma di credito nel nostro negozio.

Cambio prodotto

  • Attualmente, non offriamo un servizio di cambio diretto. Se desideri un altro articolo, dovrai restituire l'articolo acquistato e fare un nuovo ordine.

Problemi con l'ordine

  • Se hai ricevuto un prodotto difettoso, errato o danneggiato, contattaci a demonisanti@gmail.com. Offriamo restituzioni gratuite e rimborsi completi per articoli danneggiati o non conformi all'ordine.

Domande?

Se hai domande riguardo alla nostra politica di reso e rimborsi, non esitare a contattarci all'indirizzo demonisanti@gmail.com o tramite il nostro servizio clienti al numero +39 3483890539.